مارك زوكربيرغ يعتذر أمام مجلس الشيوخ بسبب الأزمات التي هزّت مواقع التواصل

اعتذر رئيس مجلس إدارة "فيسبوك"، مارك زوكربيرغ، أمام مجلس الشيوخ في إطار الفضائح التي تهزّ شبكة التواصل الاجتماعي دون أن يقدم التزامًا بدعم تشريعات جديدة تقنن شبكته، ومحذرًا من سباق "التسلح الإلكتروني" مع جهات روسية تسعى لاستغلال أنظمتنا. وخلال مثوله الأول الذي كان ينتظر بترقب شديد، واجّه زوكربيرغ على مدى خمس ساعات، وأسئلة كثيرة طرحها أعضاء مجلس الشيوخ حول إدارته لمشكلة سوء استخدام منصته، ولمسألة حماية البيانات الشخصية، وصولاً إلى التلاعب السياسي.

وقدّم زوكربيرغ، الذي ارتدى بزة قاتمة اللون وربطة عنق زرقاء، اعتذاراته الشخصية، لأنه لم يدرك بسرعة مدى قدرة جهات ثالثة على التلاعب بشبكة "فيسبوك". وقال "هذا خطئي. وآسف على ذلك، نحتاج إلى وقت لإنجاز كل التغييرات الضرورية للحد من سوء استخدام الشبكة"، معددًا الإجراءات المتخذة والتي ستتخذ لتصحيح المسار.

ورد الملياردير الأميركي الشاب، بشكل مفصل على غالبية الأسئلة، لكن ظهرت عليه في مرات عدة، والثلاثاء، مؤشرات إلى عدم فهم ونفاد صبر حيال مشرعي مجلسي الشيوخ والنواب الذين أبدى بعضهم عدم إلمام بالرهانات التكنولوجية. وأكّد زوكربيرغ أن شبكته "آمنة"، رغم كل القضايا المثبتة بالتلاعب وتحويل بيانات المستخدمين الشخصية كما حصل مع فضيحة "كمبردج أناليتيكا"، وأشار إلى أن أفراد أسرته جميعهم يستخدمونها.

وأشار إلى مدى صعوبة مكافحة التلاعب السياسي، متحدثًا عن "سباق إلى التسلح" لمواجهة "أشخاص في روسيا مهمتهم استغلال أنظمتنا". وقال من جهة أخرى إن مجموعته "تعمل" مع المدعي الخاص، روبرت مولر، الذي يعتبر أن الإنترنت، لا سيما "فيسبوك"، شكل منصة لعملية دعائية واسعة النطاق مصدرها روسيا، خلال الحملة الرئاسية الأميركية في عام 2016.

وقال زوكربيرغ "إنني نادم كثيراً على بطئنا في رصد التدخل الأجنبي عبر الشبكة خلال الحملة الانتخابية"، لافتا إلى أن بياناتها كانت بين تلك التي استغلتها جهات ثالثة بشكل غير قانوني. ولَمَّح كذلك، كما سبق له أن فعل، إلى أنه لا يعارض "تنظيمًا" لعمل مجموعات الإنترنت، وفق احتمال تطرق إليه برلمانيون عدة خلال الجلسة، "في حال كان جيداً". وأكد كذلك أن شبكة التواصل الاجتماعي التي لديها أكثر من ملياري مستخدم ليست "احتكارًا"، من دون أن يتمكن عن ذكر أي منافس لـ"فيسبوك". إلا أن الكثير من البرلمانيين أعربوا عن "تشكيكهم" أمام أجوبة زوكربيرغ الذي ردَّ في مرات عدة بالقول: "لا أعرف" أمام أعضاء مجلس الشيوخ، والصحافيين الكثيرين الحاضرين.

وأوضحت السيناتور كامالا هاريس، خلال جلسة الثلاثاء: "خلال جلسة الاستماع هذه طرحت عليك أسئلة تتعلق بقضايا أساسية، لكنك لم تقدم أيّ جواب عليها". وواجه زوكربيرغ صعوبة، خصوصًا في تبرير عدم إقدام "فيسبوك" اعتبارًا من عام 2015 على تعليق عمل "كمبردج أناليتيكا"، وعدم إبلاغه الهيئة المنظمة للتجارة، ولا المستخدمين بأن بياناتهم تحول لغرض آخر. وقال زوكربيرغ: "كان ينبغي أن نعلق عملها"، في عام 2015: "لقد ارتكبنا خطأ"، مضيفاً أنه كان على قناعة في تلك الفترة أن القضية انتهت عندما أكدت الشركة أنها حذفت البيانات، وأقر: "كان ينبغي ألا نكتفي بجوابهم".

إلى ذلك، لم يقتنع بعض المشرعين بإجابات زوكربيرغ، إذ قال السيناتور جون ثون رئيس لجنة الشؤون التجارية والعلمية والمواصلات: "ربما تكون هذه أول مرة تأتي فيها للشهادة أمام الكونغرس، إلا أنها ليست المرة الأولى التي تواجه فيها (فيسبوك) أسئلة حادة بخصوص سياسة خصوصية المستخدم"، لافتا إلى تقرير نشرته مجلة "وايرد" يفيد بأن رئيس "فيسبوك" اعتذر 14 مرة في السابق. وتساءل ثون: "ما الفرق بين كل تلك الاعتذارات واعتذارك اليوم، وكيف لنا أن نثق في أن (فيسبوك) سوف تغير من إجراءات الخصوصية لمصلحة المستخدم؟".

واضطر زوكربيرغ مرات عدّة إلى توضيح كيفية تعامل مجموعته مع البيانات التي يتشاركها المستخدمون عبر الشبكة. وأكد: "نحن لا نبيع بيانات إلى شركات الإعلانات"، مشيرًا إلى أنه يسمح لها باستهداف المستخدمين بدقة بفضل بيانات تملكها "فيسبوك". وقال زوكربيرغ إن ذلك يسمح للرسائل الموجهة بأن تكون "فعالة أكثر"، وهذا هو جوهر منظومة "فيسبوك" الاقتصادية. واهتم أعضاء مجلس الشيوخ والنواب، على حد السواء بصعوبة شروط الاستخدام للمستخدم العادي، ودعا بعضهم إلى تبسيط هذه الشروط وتوضيحها للعامة.

ونجح زوكربيرغ في اجتياز جلسة الثلاثاء دون تقديم أي وعود لدعم تشريع جديد أو تغيير في طريقة عمل الشبكة الاجتماعية، محبِطاً محاولات من مشرعين لإجباره على اتخاذ قرار، وعندما ضغط عليه السيناتور الديمقراطي، إد ماركي، لكي يؤيد قانونًا مقترحًا سيلزم الشركات بالحصول على إذن مسبق من الأفراد قبل مشاركة معلوماتهم الشخصية، وافق زوكربيرغ على إجراء مزيد من المحادثات بهذا الشأن. وقال إنه "من حيث المبدأ، أعتقد أن هذا مقبول والتفاصيل مهمة، وإنني أتطلع إلى تعاون فريقنا معكم لطرح مزيد من التفاصيل بهذا الشأن".

وكرّر رئيس مجلس إدارة "فيسبوك"، أنه لا يرفض تنظيم الإنترنت ومواقع التواصل الاجتماعي، لكنه اشترط ألا يلحق ذلك ضررا بالشركات الصغيرة في القطاع. وقال زوكربيرغ إن "أهمية الإنترنت تتعاظم في العالم، وأعتقد أن شكلا من أشكال التنظيم هو أمر لا بد منه". وأضاف: "لا أعتقد أنه ليس ثمة حاجة إلى التنظيم، ولكن ينبغي التنبه عند القيام به". وتابع زوكربيرغ: "غالبا ما تكون شركة تملك موارد على غرار مواردنا قادرة على احترام القواعد المطبقة، لكن الأمر قد يكون أكثر صعوبة بالنسبة إلى شركات أصغر. ينبغي إيلاء هذه الأمور اهتماما حين نتحدث عن قواعد ينبغي تطبيقها".

ويأتي مثول زوكربيرغ أمام مجلسي الكونغرس وسط عاصفة حول سرقة بيانات ملايين الأشخاص من مستخدمي الموقع من قبل شركة "كمبردج أناليتيكا" البريطانية التي عملت لصالح حملة الرئيس الأميركي دونالد ترامب. وقدم زوكربيرغ اعتذارات كثيرة منذ الكشف عن هذه الفضيحة في منتصف مارس/آذار، التي أثرت بشكل كبير على صورة المجموعة وأدت إلى تراجع أسهمها في البورصة. إلا أن سهم "فيسبوك" ارتفع الثلاثاء في السوق المالية بنسبة 4.50 في المائة