أكد جمال تركي مدير جمارك الركاب في مطار القاهرة الدولي أنه تم الدفع بأعداد إضافية من مأمورى الجمرك لتقديم كافة التسهيلات لأسر ركاب الطائرة المفقودة. وأوضح تركي أن عمليات إنهاء إجراءات وصول أسر الركاب تتم بالتنسيق والتعاون مع سلطات الأمن في المطار والخارجية وشركة مصر للطيران لتسهيل دخولهم البلاد. وأشار مدير جمارك ركاب مطار القاهرة إلى أنه تم تشكيل فريق من مأموري الجمارك لاستقبال أسر ركاب الطائرة المفقودة من جميع الجنسيات على مدار الأربعة والعشرين ساعة. وقدم مدير أمن المطار اللواء فهمي مجاهد وجميع قيادات المطار الشكر لرجال الجمارك على مجهوداتهم التى قدموها من أجل تخفيف المعاناة على أسر الضحايا والتنسيق مع السلطات المختصة.