عمان - اليمن اليوم
وقعت اورنج الأردن اتفاقية مع شركة أرابوت، إحدى الشركات الناشئة المنضمّة للموسم الثالث من برنامجها الموجه لتسريع نمو الأعمال والشركات الابتكارية الناشئة "BIG" ،لتكون اورنج الاردن بموجبها أول مشغل اتصالات على مستوى العالم يقوم بإطلاق أول تشات بوت ناطق باللغة العربية للتواصل مع زبائنها.
ووقع الاتفاقية بحضور وزيرة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات مجد شويكة الرئيس التنفيذي لـ اورنج الاردن جيروم هاينك والرئيس التنفيذي لشركة أرابوت، عبدالله فزع .
ووفقاً للاتفاقية، ستقوم شركة أرابوت بتزويد اورنج الأردن بأول تشات بوت عربي مطور من قبلها مصمم مع ميّزات تجعله نظاماً وحلاً مبتكراً للتحادث والتفاعل وإجراء العديد من المعاملات، مما سيسهم في تعزيز التفاعل بين اورنج وزبائنها عن طريق الخصائص التي يتضمنها، وبالتالي الارتقاء بتجربة الزبائن وزيادة رضاهم إلى أقصى درجة، كل ذلك عبر واجهة مستخدم واحدة من خلال موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك الذي يعد الأكثر انتشاراً واستخداماً بين ما يزيد على مليار مستخدم، ودون الحاجة لتنزيل أي تطبيق جديد أو فتح حساب جديد للمستخدم على الفيسبوك.
ومن خلال خدمة تشات بوت العربية من شركة آرابوت ، ستباشر اورنج الأردن الاستجابة لزبائنها والرد على أسئلتهم واستفساراتهم في جميع الأوقات، فضلاً عن توفير باقة من خدمات البيع، والدعم، والإعلان عن كل ما هو جديد لديها، إلى جانب تقديم خدمات الرعاية بالزبائن عبر منصة رقمية واحدة من شأنها تحسين كفاءة التواصل الرقمي بين اورنج الأردن وزبائنها بشكل كلّي.
وقال هاينك ان الاتفاقية ستمنحنا الأسبقية بأن نكون أول مشغل اتصالات في العالم يطلق هذه الخدمة باللغة العربية ونهنئ أرابوت على النجاح الذي حققته في الموسم الثالث من برنامجنا BIG، من خلال تقديمها للعديد من الحلول التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي في عصر التحوّل الرقمي، ونحن على ثقة بأن أرابوت ستحقّق المزيد من النجاحات على المستوى العالمي".
وقال فزع ان اورنج توفّر خدمات اتصالات غير مسبوقة في المملكة، ونشكرها خلال رحلتنا ومساندتها لنا والتي أسفرت عن إطلاقنا خدمة تشات بوت الموجهة للتواصل الذكي في قطاع الاتصالات لكن باللغة العربية لأول مرة على مستوى العالم. المخصّص لخدمة للاتصالات في العالم, ونؤمن بأن خدمة تشات بوت العربية تتماشى مع معايير اورنج الأردن للتميز في خدمة قاعدة زبائنها المتنامية التي تحرص على ضمان منحها تجربة لا تضاهى، كما أنها ستبقيها في صدارة المنافسة.