أكد محمد شعلان ، وكيل أول وزارة السياحة المصرية  ، تواصل المسئولين بالوزارة  مع  الجهات المسئولة بالمملكة العربية السعودية والسفارة بالقاهرة من خلال الدكتورة رانيا المشاط،  وزيرة السياحة ، لإرجاء أخذ البصمة من المعتمرين المسافرين هذا الموسم من خلال شركة تسهيل وذلك بسبب عدم وجود فروع للشركة بكافة محافظات الجمهورية ، ولحين إكتمال جاهزية شركة تسهيل بكافة فروعها في المحافظات.

قال شعلان ،إنه قد قام بمخاطبة كلاً من قنصلي المملكة العربية السعودية بالإسكندرية والسويس لإرجاء البصمة، كما إنه قد تم عقد إجتماع بديوان عام وزارة السياحة ضم كل من  المسئولين من وزارة السياحة ، وعدد من مسئولي شركة تسهيل ، وأعضاء اللجنة العليا للحج والعمرة وذلك لعرض الصعوبات التى تواجه المعتمر المصري والشركات في إنهاء إجراءات أخذ البصمة.

أضاف وكيل أول وزارة السياحة ، إن المسئولين فى شركة تسهيل وعدوا بسرعة فتح المكاتب المطلوبة بالمحافظات إعتباراً من 5 مارس المقبل لإنهاء الأزمة في أسرع وقتٍ ممكن ، خاصة وأن القطاع السياحي يواجه الكثير من  الصعوبات التى تواجه من جراء هذه الأزمة في ظل المعطيات الحالية المتوفرة من شركة تسهيل وبحث إيجاد حلول عاجلة لهذه الصعوبات حفاظاً علي عدم تحميل المعتمرين المصريين مشقة الإنتقال من محافظة إلي أخرى لإنهاء إجراءات أخذ البصمة، وكذلك حفاظاً علي استخراج التأشيرات لتنفيذ الرحلات في المواعيد المحددة لها حرصاً علي مصالح المعتمرين والشركات.

أشار شعلان إلى أن الشركة قررت تخصيص رقم 16161  لمركز خدمة العملاء يتم من خلاله  الرد علي مدار اليوم علي كافة استفسارات المعتمرين والشركات ، كما تم تخصيص موظف مسئول من قبل الشركة للتعامل مع أى أزمة وإيجاد حلول سريعة لها، وتم الإتفاق علي توفير الحجوزات المطلوبة لعملاء الشركات فور طلبها دون الإرتباط بأية أعداد وكذلك العمل خلال أيام العطلات في حال وجود طلبات تستدعي ذلك.

وأوضح رئيس قطاع الشركات السياحية والمرشدين ، أن  الحاضرون لممثلي شركة تسهيل تفهموا جيداً أن هذه الأزمة تضر بنجاح موسم العمرة الحالي وهو ما لا يمكن قبوله تحت أي ظرف من الظروف .

كما أكد أعضاء اللجنة العليا للحج والعمرة، تمسكهم  بضرورة توفير أقصي درجات الراحة والأمان للمعتمرين دون النظر إلي مقر إقامتهم، وكذلك  علي ضرورة إرجاء البصمة من الأساس إلي حين إيجاد منافذ بكل المحافظات، وقد تم التنسيق مع الغرفة لتعميم كتاب دوري علي الشركات السياحية بكافة المستجدات الخاصة بهذه الأزمة وكذلك إتخاذ أي إجراء قد تراه يحافظ علي مصداقية الشركات أمام عملائهم.