نفذت شؤون الجنسية والجوازات والإقامة ضمن خطتها التدريبية بالتعاون مع الجامعة الخليجية، دورة تدريبية استهدفت موظفي الصف الأول بالإدارات، بعنوان "التميز في خدمة العملاء" وقدمتها عميد كلية العلوم الإدارية والمالية بالجامعة الخليجية الدكتورة ناهد محمد مطاريد.

وتضمنت الدورة تعريف الموظفين بأهمية خدمة العملاء في تحقيق أهداف المؤسسة، إضافة إلى تنمية عدة مهارات في مجال خدمة العملاء لديهم والتي منها مهارة التعرف على الأنماط السلوكية المختلفة للعملاء وتدريبهم على طريقة التعامل مع كل نمط، ومهارة التفاعل الإيجابي مع العملاء الغاضبين.

وتأتي هذه الدورة ضمن مجموعة الدورات المتفق عليها والمدرجة في الاتفاقية التدريبية المبرمة بين شؤون الجنسية والجوازات والإقامة والجامعة الخليجية، والتي تهدف إلى تحقيق رؤية الإدارة العليا بشؤون الجنسية والجوازات والإقامة من خلال الارتقاء بالخدمات المقدمة من قبل الإدارة وضمان مواكبتها للمستجدات في كافة المجالات.